Serviciu clienți
Politica de confidențialitate
Ne angajăm să protejăm confidențialitatea și securitatea informațiilor dumneavoastră personale. Când utilizați serviciile noastre, putem colecta date personale precum numele dumneavoastră, informații de contact, detalii de plată și istoricul comenzilor. Aceste informații sunt utilizate exclusiv pentru procesarea comenzilor dumneavoastră, furnizarea de asistență clienți, îmbunătățirea serviciilor noastre și trimiterea de actualizări relevante (cu consimțământul dumneavoastră).
Implementăm măsuri stricte de securitate pentru a preveni accesul neautorizat, divulgarea sau utilizarea abuzivă a datelor dumneavoastră personale. Nu vom partaja datele dumneavoastră personale cu terțe părți, cu excepția cazurilor necesare pentru îndeplinirea comenzii dumneavoastră (de exemplu, parteneri de livrare) sau conform cerințelor legale. Aveți dreptul de a accesa, corecta sau solicita ștergerea informațiilor dumneavoastră personale în orice moment, contactând echipa noastră de asistență clienți.
Prin utilizarea platformei noastre, recunoașteți și sunteți de acord cu colectarea și utilizarea datelor dumneavoastră personale, așa cum este descris în această Politică de confidențialitate.
Retururi și livrare
Politica de livrare
- Livrare gratuită pentru toate comenzile cu o valoare totală de 270 lei sau mai mult.
- O taxă fixă de livrare de 68lei se aplică comenzilor cu o valoare totală mai mică de 270 lei.
Politica de retur
Acceptăm retururi pentru produse neutilizate, nedeschise și nedeteriorate în termen de 30 de zile de la livrare. Pentru a iniția un retur, contactați echipa noastră de asistență clienți cu numărul comenzii și motivul returului. Veți primi o autorizație de retur și instrucțiuni privind modul de trimitere a produsului înapoi.
Costurile de livrare pentru retur sunt suportate de client, cu excepția cazului în care returul se datorează unui produs defect sau unei erori din partea noastră. Odată ce primim și inspectăm produsul returnat, vom procesa rambursarea către metoda dumneavoastră originală de plată în 5 până la 7 zile lucrătoare. Vă rugăm să rețineți că produsele personalizate nu sunt returnabile, cu excepția cazului în care sunt defecte.
Termeni și condiții
Prin accesarea și utilizarea platformei noastre, sunteți de acord să respectați acești Termeni și condiții. Ne rezervăm dreptul de a actualiza sau modifica acești termeni în orice moment, iar astfel de modificări intră în vigoare imediat după publicarea pe site-ul nostru. Este responsabilitatea dumneavoastră să revizuiți periodic acești termeni.
Toate produsele vândute pe platforma noastră sunt supuse disponibilității. Ne străduim să furnizăm descrieri și imagini precise ale produselor, dar nu garantăm că toate informațiile sunt fără erori. În cazul unei erori de preț, ne rezervăm dreptul de a anula comanda sau de a ajusta prețul înainte de livrare.
Sunteți de acord să utilizați platforma noastră doar în scopuri legitime și să nu desfășurați activități care pot perturba sau deteriora platforma. Nu suntem răspunzători pentru daune indirecte, incidentale sau consecvente rezultate din utilizarea serviciilor sau produselor noastre.
Acești Termeni și condiții sunt guvernați și interpretați conform legilor jurisdicției în care este înregistrată afacerea noastră. Orice litigii apărute din acești termeni vor fi soluționate prin negociere, iar dacă negocierea eșuează, vor fi supuse instanței competente din acea jurisdicție.